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その問い合わせ番号は運営とのやり取りの時のものですよね。
ここに会員IDなど書かないほうがいいと思いますよ。
だれでも閲覧可能な場所ですから

カテゴリー選択が「ドメイン取得・管理」なのでどこのサーバをお使いなのか知りませんが
サーバのヘルプを確認してみたり
管理画面にFTP情報が無いのか見てみたりはしたのでしょうか
https://www.xdomain.ne.jp/support/faq/faq_ftp_setting.php

>conpozer
何かわかりませんが
「Composer」というPHPでライブラリの依存管理をするツールと
「KompoZer」というWYSIWYG編集が可能なHTMLエディタはあるようですね。
「KompoZer」の最終更新日が古いようなのでTLS1.0のFTPSには対応していない可能性が高いです。